Política de Devolución

En Eronauta Púrpura nos importa muchísimo tu satisfacción, tu seguridad y tu bienestar. Comprar juguetes eróticos y productos de cuidado íntimo requiere total confianza, por lo que detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones de manera transparente, en conformidad con las normativas comerciales y de salud vigentes en Argentina. Si tenés alguna duda puntual sobre tu caso o querés hacer una consulta directa, podés escribirnos a nuestro WhatsApp para que te ayudemos: https://wa.me/1139395210 

Productos de uso íntimo y cuidado de tu salud

Debido a la naturaleza de los artículos que ofrecemos, la higiene y la seguridad de nuestros clientes son la prioridad absoluta. Por esta razón, en Eronauta Púrpura no aceptamos la devolución ni el cambio de ningún producto que haya sido abierto o utilizado, bajo ninguna circunstancia. Queremos asegurarte que cada artículo que recibís es completamente nuevo, seguro y estéril para tu cuerpo.

Garantía por fallas técnicas de fábrica

Todos los dispositivos eléctricos y tecnológicos de nuestra tienda salen revisados. De todas formas, si tu producto presenta un defecto técnico de origen, contás con el respaldo de nuestra garantía.

• Plazo de cobertura: Podés reportar la falla técnica dentro de los primeros 10 días corridos a partir de la fecha en que recibiste tu compra.

• Requisitos indispensables: El artículo debe devolverse completamente limpio, acompañado de su caja original en perfecto estado y con todos los accesorios o cables incluidos de fábrica. Conservar el empaque original es fundamental para validar la procedencia del producto y gestionar el cambio.

• Exclusión por daños de agua: La garantía cubre únicamente fallas de fabricación. En Eronauta Púrpura no nos hacemos responsables por problemas técnicos causados por la filtración de agua o sumersión, independientemente de las especificaciones de resistencia que indique el fabricante en el empaque.

Pasos para iniciar el proceso de revisión

Si identificás una falla de fábrica en tu producto, el procedimiento para resolverlo de forma rápida incluye las siguientes acciones:

• Contacto directo: Escribinos un mensaje a nuestro WhatsApp de atención al cliente indicando tu número de pedido y explicándonos el inconveniente.

• Evidencia de la falla: Te pediremos que nos envíes un video breve donde se pueda apreciar claramente el fallo de funcionamiento o la anomalía técnica del dispositivo para agilizar el diagnóstico.

• Verificación técnica: Una vez recibido el paquete en nuestro showroom en Flores, CABA; se revisará el artículo. Si se corrobora que el defecto es de origen y no por mal uso, procederemos al cambio por el mismo producto o uno similar según la disponibilidad de stock.

Si tenés alguna consulta adicional sobre cómo cuidar tus dispositivos o querés asesoramiento personalizado antes de realizar una compra, comunicate con nosotros o revisá nuestra página de FAQs (preguntas frecuentes).

¡Sigue explorando, Eronauta!