Preguntas Frecuentes

¡En Eronauta Púrpura queremos que te saques todas tus dudas para que puedas comprar con confianza! Te dejamos las consultas más frecuentes.

Recordá que siempre podés comunicarte con nosotros a través de nuestro Whatsapp:  https://wa.me/1139395210

Showroom

¿Dónde está ubicado el showroom de Eronauta Púrpura?

Nuestro espacio está pensado para que vengas a conocer todo en un ambiente relajado y discreto. El showroom de Eronauta Púrpura funciona como un sexshop en Flores, Buenos Aires, a puertas cerradas. Podés revisar nuestra ubicación en Google Maps para calcular cómo llegar. Para visitarnos y recibir un asesoramiento personalizado, es requisito coordinar una cita previa.

¿En qué días y horarios atienden al público?

Te esperamos de lunes a viernes, en el horario de 14 a 20 horas, y los sábados en horarios a confirmar. Consultanos cuando nos escribas por WhatsApp o redes sociales para coordinar tu visita.

¿Necesito coordinar una cita previa para visitar el local?

¡Sí! Para asegurarnos de brindarte la mejor atención y cuidar tu privacidad, trabajamos exclusivamente con cita previa. Escribinos para agendar tu turno antes de venir.

Métodos de pago y facturación

¿Cuáles son los medios de pago habilitados en la tienda?

Queremos que tu compra sea súper fácil. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago. Además, tenés beneficios si elegís otras formas de pago:

• 10% de descuento abonando en efectivo.

• 5% de descuento mediante transferencia o depósito bancario.

¿Ofrecen opciones de pago en cuotas sin interés?

Por el momento no contamos con opciones de cuotas sin interés, pero te recordamos que podés aprovechar nuestros descuentos exclusivos pagando en efectivo o por transferencia bancaria.

Privacidad y logística de envíos

¿Cómo se protege mi privacidad al momento de armar el paquete?

En Eronauta Púrpura, la discreción es fundamental para nosotres. Todos los envíos se preparan con embalaje opaco, sin logos de la marca, ni etiquetas indiscretas que revelen el contenido de tu compra.

¿Cuáles son las formas de envío disponibles y sus costos?

Trabajamos con varias opciones para que elijas la que te resulte más cómoda al momento de cerrar el carrito:

• Andreani: Envío a tu domicilio o a la sucursal más cercana.

• Correo Argentino: Envío a tu domicilio o a la sucursal más cercana.

• Eroexpress: Es nuestra mensajería propia, exclusiva para compras dentro de CABA. Una vez que abonás, coordinamos con vos el día y horario exacto de entrega.

• Retiro en showroom: Podés pasar a buscar tu pedido por nuestro espacio en Flores, siempre coordinando tu cita previa.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido a mi domicilio?

Los tiempos dependen del método que elijas y se calculan luego de que despachamos el paquete:

• Andreani: Demora entre 1 y 3 días hábiles según el destino.

• Correo Argentino: Demora entre 3 y 6 días hábiles según el destino.

• Eroexpress (CABA): Lo llevamos nosotres en el día y horario que coordinemos previamente.

¿Puedo retirar mi compra personalmente o enviar un servicio de mensajería propio?

¡Sí, claro! Si preferís enviar una mensajería de tu confianza, podés hacerlo. Solo te pedimos que nos avises previamente por WhatsApp indicando el número de orden y los datos de la persona que retira, así preparamos todo y nos aseguramos de entregar el paquete correcto. Recordá que este retiro también se coordina dentro de nuestros días y horarios de atención al público.

¿Qué sucede si no hay nadie en el domicilio al momento de la entrega?

El procedimiento varía un poquito según el método que hayas elegido:

• Andreani y Correo Argentino: Por lo general, realizan una segunda visita. Si nuevamente no encuentran a nadie, el paquete queda esperando en la sucursal más cercana durante algunos días para que pases a retirarlo personalmente.

• Eroexpress: Como el día y horario lo coordinamos directamente con vos antes de ir, te pedimos que nos avises con anticipación si surge algún imprevisto. Si llegamos al domicilio y no te encontramos, el envío deberá reprogramarse y volver a abonarse.

Compras, productos y garantías

¿Los juguetes y dispositivos íntimos cuentan con garantía?

Por cuestiones de estricta higiene y seguridad, los productos de uso íntimo no tienen cambio ni devolución, salvo por fallos de fábrica y solo en productos que no sean descartables. Para asegurarte de llevar el juguete ideal, te invitamos a escribirnos por WhatsApp antes de realizar tu compra así te asesoramos de forma personalizada.

¿Cómo funcionan las políticas de cambio por cuestiones de higiene?

Nuestros artículos cuentan con garantía exclusivamente por fallas de fábrica dentro de los primeros 10 días desde tu compra. Tené en cuenta que la garantía no cubre roturas por mal uso ni daños producidos por sumergir el producto en agua (independientemente de lo que indique el fabricante).

¿Qué debo hacer si recibo un producto con una falla de fábrica?

Si tu dispositivo presenta un defecto técnico, comunicate con nosotres de inmediato. Para que podamos validar la garantía y hacer el cambio, es requisito indispensable que el producto se encuentre completamente limpio, en su caja original y con todos sus accesorios.

¿Los artículos publicados en la web cuentan con stock inmediato?

Intentamos mantener el stock siempre actualizado, pero puede haber algún pequeño desfase. Si estás buscando algo muy específico o viste un producto en nuestras redes que no encontrás en la tienda, mandanos un mensaje para que te confirmemos la disponibilidad

¿Cómo me aseguro de elegir el producto adecuado para mis necesidades?

Elegir tu juguete ideal es un viaje de autoconocimiento. Para acompañarte en esa búsqueda, te invitamos a visitar el blog de Eronauta Púrpura, donde vas a encontrar guías de uso, tips de exploración y un glosario completo para entender cada material y función. Y si todavía tenés dudas, ¡escribinos! Estamos acá para asesorarte de forma personalizada y ayudarte a encontrar exactamente lo que tu cuerpo necesita.

¿Te quedó alguna otra duda dando vueltas?

Sabemos que el mundo del bienestar íntimo es inmenso y siempre hay cosas nuevas por descubrir. Si tu consulta no está en esta lista, mandanos un mensaje a nuestro WhatsApp o contactanos por nuestras redes sociales. Queremos que tu experiencia de compra sea cómoda, segura y, sobre todo, placentera.

El universo es tuyo. ¡Sigue explorando, Eronauta!